VIRTUAL ASSISTANT NORWAY L. 0369.OSLO . NORVÉGIA Sorkendalsveien 5. 1. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok - az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény - a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679/EU rendelet (általános adatvédelmi rendelet) 2. Az adatkezelés elvei A Virtual Assistant N.L. megfelelő intézkedéseket tesz annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelekre vonatkozó személyes adatokat mindenkor (a)jogszerűen és tisztességesen és megfelelő jogalapon kezelje (jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság); (b) csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtse, és azokat ne kezelje ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; (c) az adatkezelés céljai szempontjából megfelelő és releváns, és a szükségesre korlátozódjanak (adattakarékosság); (d) pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek; lehetőség szerint a pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék (pontosság); (e) olyan formában tárolja, amely az ügyfelek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak statisztikai célból kerüljön sor, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtása mellett (korlátozott tárolhatóság); (f) oly módon kell kezeli, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve (integritás és bizalmas jelleg). 3.A Virtual Assistant N.L. által kezelt adatok, az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama A Virtual Assistant N.L. a különböző adatkezelési célok eléréséhez szükséges, illetve az ügyfél/partner beazonosításához elengedhetetlenül adatokat kezeli, továbbá kezeli az ügyfél/partner eléréséhez szükséges adatokat. Az adatkezelés jogalapja minden esetben az ügyfél/partner hozzájárulása. Az adatkezelési hozzájárulás az ügyfél/partner által megjelölt időtartamig (időpontig), vagy visszavonásig tart. Az ügyfél/partner személyre szóló tájékoztatást kérhet a hozzákapcsolódó és a Virtual Assistant N.L. által kezelt személyes adatokról (az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az adatok köréről, az adatok továbbításáról, a kezelés időtartamáról, a profilalkotás logikájáról), azt az alábbi kapcsolat felvételi ponton teheti meg: E-mail: fjordutazas@fjordutazas.hu Telefon: +47 4030-8685 Cím: 0369 . Oslo ,Norvégia , Sorkendalsveien 5. 4.Nemzetközi adattovábbítás harmadik országba Az ügyfelek személyes adatai továbbíthatók az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban levő adatkezelőknek és adatfeldolgozóknak is, amennyiben az utazási szerződés teljesítéséhez erre szükség van, illetve ha ahhoz az utazó kifejezett és informált hozzájárulását adta (GDPR 49. cikk). A Virtual Assistant N.L. a honlapra látogatót tájékoztatja, hogy az utazó adatainak továbbításával érintett Európai Unión kívüli címzett tekintetében a továbbított adatok megfelelő védelme biztosított: a) a Bizottság által a GDPR 93. cikkének (2) bekezdésében említett vizsgálóbizottsági eljárással összhangban elfogadott általános adatvédelmi kikötések révén; b) a felügyeleti hatóság által elfogadott és a Bizottság által a GDPR 93. cikkének (2) bekezdésében említett vizsgálóbizottsági eljárásnak megfelelően jóváhagyott általános adatvédelmi kikötések révén; c) a GDPR 40. cikke szerinti, jóváhagyott magatartási kódex a harmadik országbeli adatkezelő vagy adatfeldolgozó arra vonatkozó, kötelező erejű és kikényszeríthető kötelezettségvállalásával együtt, hogy alkalmazza a megfelelő – ideértve az érintettek jogaira vonatkozó – garanciákat; vagy d) a GDPR 42. cikke szerinti, jóváhagyott tanúsítási mechanizmus a harmadik országbeli adatkezelő vagy adatfeldolgozó arra vonatkozó, kötelező erejű és kikényszeríthető kötelezettségvállalásával együtt, hogy alkalmazza a megfelelő garanciákat, ideértve az érintettek jogait illetően is. E körben az [utazási iroda] törekszik arra, hogy az Európai Bizottság / NAIH által jóváhagyott szerződéses adatvédelmi mintaklauzulákat harmadik országbeli partnereivel elfogadtassa. 5.Az ügyfél hozzáférési jogai Az ügyfél hozzáférhet a személyes adataihoz. Az ügyfél kérheti, hogy a Virtual Assistant N.L. visszajelzést adjon arra vonatkozóan, hogy kezeli-e a személyes adatait. Az ügyfél azon joga, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy a Virtual Assistant N.L. kezeli-e (vagy sem) a személyes adatait, (a) a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki; (b) nem terjed ki az anonim adatokra; (c) nem terjed ki a nem rá vonatkozó személyes adatokra; és (d) magában foglalja az egyértelműen az ügyfélhez kapcsolható álnevesített adatokat. 6.Az ügyfél helyesbítéshez való joga Az ügyfél jogosult a személyes adatai helyesbítésére. E joga (a) nem terjed ki az anonim adatokra; (b) a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki; (c) nem terjed ki a nem rá vonatkozó személyes adatokra; és (d) magában foglalja az egyértelműen az ügyfélhez kapcsolható álnevesített adatokat. A Virtual Assistant N.L. az ügyfél kérése alapján megfelelően javítja vagy kiegészíti annak személyes adatait. A Virtual Assistant N.L. az ügyfél személyes adatainak helyesbítéséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit (ha vannak ilyenek). AVirtual Assistant N.L. azonban nem tájékoztatja a címzetteket a személyes adatok helyesbítéséről, ha a címzettek tájékoztatása lehetetlennek bizonyul vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényelne. 7.Az ügyfél törléshez való joga Bizonyos feltételek esetén az ügyfél jogosul a személyes adatai törlésére. A Virtual Assistant N.L. indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait,amennyiben (a) a Virtual Assistant N.L.kezeli e személyes adatokat, és (b) az ügyfél a személyes adatai törlését kéri, és (c) a személyes adatok nem szükségesek azon célokra, amelyekre a Virtual Assistant N.L. a személyes adatokat kezeli. A Virtual Assistant N.L. indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait, ha (d) a Virtual Assistant N.L. kezeli az ügyfél személyes adatait, és (e) az ügyfél a személyes adatai törlését kéri, és (f) az ügyfél visszavonja a hozzájárulását, amin az adatainak kezelése alapul, és (g) nincs más jogalap az ügyfél adatainak további kezelésére. A Virtual Assistant N.L. indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait, ha (h) az adatkezelés a Virtual Assistant N.L. vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, és (i) az ügyfél tiltakozik az ellen, hogy a Virtual Assistant N.L. kezeli a személyes adatait, és (j) az ilyen személyes adatok kezelését megalapozó jogszerű ok nem élvez elsőbbséget a ügyfél tiltakozásával szemben. A Virtual Assistant N.L. indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait, ha (k) az ügyfél a személyes adatai törlését kéri, és (l) az ilyen adatok Társaság általi kezelése nem jogellenes, vagy (m) a törlés kötelező a hatályos törvények értelmében, vagy (n) az ügyfél adatait az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások vonatkozásában gyűjtik. A Virtual Assistant N.L. az ügyfél személyes adatainak törléséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit (ha vannak ilyenek). A Virtual Assistant N.L. azonban nem tájékoztatja a címzetteket a személyes adatok törléséről, ha a címzettek tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényelne. 8.Az ügyfél joga az adatkezelés korlátozásához Az ügyfél kérheti a személyes adatai kezelésének korlátozását. Az ügyfél joga a személyes adatai kezelése korlátozásának kérésére (a) nem terjed ki az anonim adatokra; (b) a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki; (c) nem terjed ki a nem rá vonatkozó személyes adatokra; és (d) magában foglalja az egyértelműen az ügyfélhez kapcsolható álnevesített adatokat. A Virtual Assistant N.L. korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését arra az időszakra, amely alatt ellenőrzi az ilyen adatok pontosságát, ha az ügyfél a személyes adatai kezelésének korlátozását kéri és az ügyfél vitatja az ilyen adatok pontosságát. A Virtual Assistant N.L. korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha az ügyfél olyan adatok kezelésének korlátozását kéri, amelyek kezelése jogellenes, és az ügyfél ellenzi az ilyen adatok törlését. A Virtual Assistant N.L. korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha (a) az ügyfél a személyes adatai kezelésének korlátozását kéri, és (b) a Virtual Assistant N.L.-nek már nincs szüksége ezekre az adatokra az adatkezelése céljából, és (c) az ügyfél az adatait jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez igényli. A Virtual Assistant N.L. korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha (a) az ügyfél tiltakozik az olyan személyes adatai kezelése ellen, amik szükségesek a Virtual Assistant N.L. jogos érdekei céljából, és (b) az ügyfél annak visszaigazolására vár, hogy az ügyfél személyes adatainak a Virtual Assistant N.L. általi kezelésére van jogszerű ok, amely nem élvez elsőbbséget az ügyfél tiltakozásával szemben. A Virtual Assistant N.L. az ügyfél személyes adatai kezelésének korlátozásáról tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit (ha vannak ilyenek). A Virtual Assistant N.L. azonban nem tájékoztatja a címzetteket az ilyen korlátozásról, ha a címzettek tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényelne. Ha a Virtual Assistant N.L. korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, akkor (a) tárolhatja az ilyen személyes adatokat, (b) az ügyfél hozzájárulása alapján kezelheti az ilyen személyes adatokat, (c) kezelheti a személyes adatokat jogi igényének előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez vagy valamely személy jogainak megvédéséhez. A Virtual Assistant N.L. nem használhat fel ügyféli adatokat közvetlen üzletszerzés céljára, beleértve a profilalkotást vagy az automatizált döntéshozatalt egyedi ügyekben. 9.Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga Az ügyfél jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosultak arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsák anélkül, hogy ez akadályozná (ahol technikailag lehetséges) azt az adatkezelőt, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul vagy szerződés teljesítéséhez szükséges és az adatkezelés automatizált módon történik. Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga (a) nem terjed ki az anonim adatokra; (b) a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki; (c) nem terjed ki a nem rá vonatkozó személyes adatokra; és (d) nem terjed ki az egyértelműen az ügyfélhez kapcsolható álnevesített adatokra. 10.Az ügyfél mint érintett kérelmének ügyintézési határideje A Virtual Assistant N.L. az ügyfelet a fentiek szerint megillető jogosultságokra vonatkozó szerinti kérelmekre az alábbi határidőkön belül válaszol. Érintett kérelme Határidő Tájékoztatáshoz való jog amikor az adatot gyűjtik (ha az érintett adja át) vagy egy hónapon belül (ha nem az érintett adja át) Hozzáféréshez való jog egy hónap Helyesbítéshez való jog egy hónap Törléshez való jog indokolatlan késedelem nélkül Adatkezelés korlátozásához való jog indokolatlan késedelem nélkül Adathordozhatósághoz való jog egy hónap Tiltakozáshoz való jog a tiltakozás kézhezvételekor 11.Panasz benyújtásához való jog Ha az ügyfél úgy véli, hogy a jogait megsértették, a Virtual Assistant N.L. azt javasolja, hogy az ügyfél kezdeményezzen egyeztetést az adatkezelővel úgy, hogy közvetlenül felveheti a kapcsolatot a fent megjelölt kapcsolattartó személlyel. Ha az ilyen egyeztetés nem vezet eredményre vagy ha az érintett személy nem kíván részt venni ilyen tevékenységben, a bírósághoz vagy a NAIH-hoz fordulhat. Bírósági eljárás kezdeményezése esetén az érintett dönthet úgy, hogy az eljárást a lakcíme vagy lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt indítja meg. A NAIH kapcsolati adatai a következők: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: www.naih.hu. 12.A jelen tájékoztató módosításai A Virtual Assistant N.L. fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a jelen tájékoztatót. A Virtual Assistant N.L. adott esetben levélben vagy e-mailben és minden esetben a vonatkozó jogszabályok szerint tájékoztatja az ügyfeleket az ilyen módosításokról.
